Jak zoptymalizować wizytówkę Google dla restauracji

Wizytówka decyduje częściej niż strona

Gość, który szuka „restauracja w pobliżu" albo „steak Kraków", w większości przypadków w ogóle nie wchodzi na stronę restauracji. Decyzję podejmuje na podstawie tego, co widzi w Mapach Google i w wynikach lokalnych: zdjęcia, oceny, godziny otwarcia, odległość.

To oznacza, że wizytówka Google dla restauracji jest dla lokalu gastronomicznego ważniejsza niż większość działań, na które restauracje wydają pieniądze. I w przeciwieństwie do reklamy, nic nie kosztuje.

Kategoria główna ustawiona dokładnie

To jedno pole ma nieproporcjonalnie duży wpływ na to, w jakich zapytaniach lokal się pojawia. „Restauracja" jest kategorią zbyt szeroką. Jeśli prowadzisz steakhouse, kategoria główna powinna brzmieć „Restauracja z stekami". Kategorie dodatkowe uzupełniają obraz, ale to główna waży najwięcej.

Sprawdź także, czy kategoria nie została kiedyś zmieniona automatycznie. Google potrafi to zrobić na podstawie treści opinii.

Godziny otwarcia, w tym te nietypowe

Błędne godziny to najczęstszy powód złych opinii, które nie mają nic wspólnego z jedzeniem. Ustaw godziny świąteczne z wyprzedzeniem, dodaj godziny specjalne dla dni, w których kuchnia zamyka się wcześniej niż lokal, i zaznacz, jeśli kuchnia ma inne godziny niż bar.

Zdjęcia: ilość ma znaczenie mniejsze niż kolejność

Google pokazuje kilka pierwszych zdjęć i to one budują pierwsze wrażenie. Warto zadbać, żeby wśród nich znalazły się: wnętrze w porze wieczornej, danie, które najlepiej sprzedaje lokal, oraz wejście od strony ulicy, żeby gość je rozpoznał.

Zdjęcia dodawane przez gości pojawiają się niezależnie i nie da się ich usunąć, jeśli nie łamią zasad. Regularne dodawanie własnych zdjęć jest jedynym sposobem, żeby wpływać na to, co widać na górze.

Opinie: odpowiadaj na wszystkie, także dobre

Odpowiadanie na opinie jest sygnałem aktywności profilu. W praktyce liczy się też coś prostszego: gość, który widzi odpowiedzi właściciela, częściej wybiera ten lokal niż identycznie oceniony obok.

Na negatywną opinię odpowiadaj krótko, rzeczowo i bez sporu. Odpowiedź czyta nie autor opinii, tylko następnych stu gości.

Menu i atrybuty

Uzupełnij link do menu, ceny w przedziale, oraz atrybuty: rezerwacje, dostępność dla osób z niepełnosprawnościami, opcje wegetariańskie, ogródek. Atrybuty pojawiają się w filtrach, z których korzystają goście zawężający wyniki.

Posty i aktualności

Posty w wizytówce mają krótkie życie, ale są jedynym miejscem, w którym można pokazać ofertę tygodnia lub wydarzenie bezpośrednio w wynikach wyszukiwania. Dla lokali walczących o obłożenie w środku tygodnia to realny kanał.

Czego nie robić

Nie dopisuj słów kluczowych do nazwy lokalu. „MooMoo Steak & Wine Kraków Najlepsze Steki" to naruszenie zasad Google i realne ryzyko zawieszenia wizytówki. Nie kupuj opinii. Nie twórz drugiej wizytówki dla tego samego adresu.

Jak sprawdzić, czy wizytówka faktycznie działa

W statystykach profilu zobaczysz, ile osób znalazło lokal przez wyszukiwanie bezpośrednie (znały nazwę), a ile przez wyszukiwanie odkrywcze (szukały kategorii). Ten drugi wskaźnik pokazuje, czy wizytówka przyciąga nowych gości, czy tylko obsługuje tych, którzy już Cię znają.

Jeśli udział wyszukiwań odkrywczych jest niski, kategoria, zdjęcia i atrybuty są pierwszym miejscem do poprawy.

Powiązane

Zobacz też: wizytówka Google dla restauracji i agencja Google Ads Kraków.